Aunque parecen lo mismo, en realidad no lo es. Oír es simplemente “registrar la información” en tanto que escuchar implica capturar, comprender, pero en especial actuar de manera significativa a una petición de un cliente. Me pasa a cada rato: • No me contestan el teléfono y me responde un correo de voz • El sitio de … More ¿Oyes o escuchas a tus clientes?
Muy común y muy molesto es el hecho de que las redes sociales han permitido (y hasta premiado) el florecimiento de “personalidades” que existen en diversos sitios y se dicen serios y por demás relevantes, pero, en realidad solo son personas que abusando de ciertos trucos pueden parecer muy relevantes sin realmente serlo. En su … More Detectando al falso profeta en las redes sociales
Así como en los inicios de los años 80 cuando nació la PC y para mediados de la década todo negocio sentía que si su personal no tenía una computadora en su escritorio no estaba “a la moda” hoy veo que una gran cantidad de empresas emplean las redes sociales “a lo loco” para promover … More La inversión REAL en redes sociales
No podemos negar que en los últimos años, el incremento de los índices de criminalidad en nuestro país ha aumentado de manera considerable. En uno de mis últimos viajes de trabajo a Yucatán, varios empresarios locales me comentaban como muchos empresarios del DF ya se habían establecido en ese lindo estado. ¿Cuánto cuesta la … More ¿Qué hacer ante la inseguridad en los negocios?
Si leíste bien, le llamo sotorpe y no soporte a mis últimas experiencias de soporte técnico, y esto en especial para temas que yo llamo CRÍTICOS, como emitir una factura electrónica hoy en día. Este caso es importante porque no hay de otra, o se factura o se factura. Ya había tocado algo de lo … More El “oscuro” tema del “sotorpe” técnico
Como una buena moda, las empresas en Latinoamérica empiezan a fijar su atención en las redes sociales, y como la plataforma “es gratis” comienzan a emplearlas en su entender para hacer “negocios” solo para que después de un tiempo se les escuche diciendo que: No sirven Solo quitan tiempo Es mejor ir con métodos más … More ¿Dejan dinero las redes sociales?
A los humanos nos gustan solamente los estímulos positivos. Rara vez, o tal vez nunca buscamos aprender o afrontar las situaciones negativas o molestas, pero estas son las que considero que mayor valor nos aportan. Y así, desde hace tiempo he venido desarrollando una estrategia que me ha dado buen resultado y deseo compartirte, … More Anti ventas
La era de las redes sociales ha traído muchos beneficios, pero por igual, al usarse de forma equivocada han sido la fuente de una serie de divorcios, acoso y hasta despidos. No me refiero únicamente a lo típico: la huella de internet es prácticamente, permanente y es muy difícil eliminar tu pasado. Ese video, foto … More Mi facebook/twitter/linkedin me corrió de mi trabajo
He recibido una gran cantidad de solicitudes para que exprese mi opinión personal sobre la propuesta de ley para frenar la piratería en línea conocida en inglés como STOP ON LINE PRIVACY ACT o “SOPA”. Me había reusado en un principio a ello, porque, de forma sencilla, esa propuesta se frenó. Pero como sucede casi … More De SOPA y lo que venga
Hay una gran diferencia entre aprovechar las redes sociales como un medio de distracción y/o relacionamiento tanto personal como de negocios y otro muy diferente cuando las redes sociales se han vuelto una adicción. Escribo sobre éste tema porque durante la semana he observado a un grupo de gente cercana y como sus actitudes han … More Adicción a redes sociales
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