Mercadotecnia viral. ¿Realmente funciona?
A raíz de la gran
cantidad de personas que emplean Internet se ha podido ver el fenómeno conocido
como mercadotecnia viral. Se le conoce así porque, de acuerdo con wikipedia el mensaje se
va replicando por si solo, de boca en boca, o mandando la dirección una y otra
vez, entre conocidos ó redes sociales, y así se difunde de forma casi gratuita
y con relativa precisión.
Sin embargo, el fenómeno
no necesariamente funciona siempre. En buena medida hay componentes muy
importantes a considerar para que tenga oportunidad un mensaje de marketing
viral de ser re enviado primero decenas, luego miles y finalmente millones de
veces. Para ello basta entender que este tipo de mensajes se llaman virales
por tener la capacidad de poderse “auto reproducir” y viajan en
medios que tienen la facilidad de “contagiar” a muchas personas.
Los medios tienen que ser muy “comunes” tales como el envío de
correo electrónico, algún portal o sitio en Internet, alguna canción, gráfica o
documento que es particularmente popular son ejemplos de vehículos que permiten
diseminar un mensaje viral.
Otro elemento clave son
lo que se podría llamar concentradores o conectores humanos, definidos así por
Malcolm Gladwell. Estas son personas que siempre tienen que ver con otras
personas o bien te pueden referir con alguien en particular. El fenómeno de
difusión o propagación a manera de epidemia fue estudiado tiempo atrás y se le
conoce como los “seis grados de separación” el cual indica que
cualquier persona puede llegar a establecer comunicación con cualquier otra
persona con solo una cadena de conocidos que no excede de 5 intermediarios.
Esta teoría fue probada por un psicólogo, Stanley Milgram, logrando hacer
llegar un paquete desde un extremo al otro de los Estados Unidos con solo írselo
mandando entre conocidos, partiendo de decirles el lugar aproximado donde vivía
el destinatario.
Lo interesante del hecho
es que un par de personas eran casi siempre las que lograban hacer llegar el
paquete, lo que se conoce como “conectores”. Seguro tú conoces a
este tipo de personas, que en general, tienen que ver con tooooodooo mundo. Si
un conector está en el medio en el que se difunde el mensaje viral la
probabilidad de crecer la replicación es mucho más favorable.
Y, por supuesto, lo
triste del asunto es que esta idea de mandar mensajes fue el inicio de los
odiosos spammers o personas que mandan correo no deseado, que envían un
mensaje atractivo que mueve emociones, tales como hacerse rico, ayudar a
alguien indefenso, etcétera, con tal de lograr su objetivo. El hecho es que, de
acuerdo a ciertos
estudios se indica que más que muchas personas, son pocos grupos los que
mandan spam, lo cual tiene relación con el pensar que un rumor, noticia o
palabra de boca en boca no requiere de inicio a muchas personas.
¿Realmente funciona la
mercadotecnia viral? Te invito a ayudarme a probarlo. ¿Qué tal si le mandas a
un conocido(a) tuyo(a) la referencia de mi blog con ésta publicación? Lo único
adicional es que le pidas que si les gusta lo re envíen a alguien mas y así
sucesivamente. Solo que, de favor pide, por ejemplo que me envíen un correo
dentro del blog y/o me dejen un comentario en la sección de comentarios del
blog (aquí abajo). Si el experimento funciona, la semana que entra comento los
resultados, y en vía de mientras te deseo lo mejor para esta semana.
Mpolishuk's Blog 
Con todo respeto… saca cada cosa, que da pena ajena…
Salud
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Moises, muy interesante, en particular inclusive alguna vez vi una película de como un rumor se va corriendo aunque sea falso. y bueno… aprovechando que vi el comentario anterior ni se apure… gente enferma o rara la hay siempre en todas partes… la verdad buena onda que escriba de temas tan interesantes… y en lo posible si se puede seria bueno que hablara del problema de los fraudes por teléfono y como evitarlos… gracias y lo sigo leyendo… a si… sus podcasts están muy padriuris 🙂
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Hola, me parece interesante tu experimento y me encantaría que al final de la semana me retroalimentes con tus comentarios, ya que yo actualmente estoy definiendo precisamente las características para lanzar una prueba viral basada en redes sociales, asi que me encuentro particularmente interesada en el tema , asiq que quedo a tus prdenes y espero de vdd con ansia tu retroalimentación…..Saludos
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Hola buen dia,
Interesante lo que escribes, he estado leyendo sobre lo que haces y es muy interesante, disculpa veo que tienes tu propi empresa, me gustaria saber un poco mas de ella, me podrias pasar la pagina de internet ??
Mil Gracias
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Excelente comentario, nos recuerda un poco el antiguo "teléfono descompuesto". Aprovecho este medio para desearte felices fiestas mi estimado Moisés. Saludos
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Buen dia Moises
Excelentes comentarios y muy acertados. Ademas poseen esa chispa de creatividad siempre, lo digo por todos los comentarios que haces y leo casi todos los dias. Acerca del Marketing viral, pues te dire yo participo en programas Microsoft, y tambien con Benjamin Figueroa , Armando Halbinger y otros del Microsoft Student Partner program ,soy desarrollador de software educativo y uno de mis consejos para mis alumnos es: evitar el spam, los bulos y porque no los HOAX. Espero no me aparezca la necesidad de crear mi empresa, porque tendré que cambiar mi forma de pensar con respecto al Marketing viral, !! que en realidad sirve!!!
Con respecto a tu experimento, antes de que escribieras probé a enviarselo a mis colegas, tu sabes la gente de Microsoft siempre lee la seccion de prodigy msn, de Moises, pues no tengo a quien mas enviarlo… Bien. Es todo y hasta la vista. Excelente equipo el de Maria Teresa Arnal. Por cierto, espero escuchar algunas de tus conferencias en vivo. En el REMIXMexico fue un lugar ideal para presentar tus ides. Saludos.
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Leí mercadotecnia viral y el blog sobre la piratería, pero jamás encontre una relación entre lo que decía en la página de prodigi y tus temas. ¿En dónde hablas sobre la piratería de blogs? no es por nada, pero tenía una idea diferente respecto al tema. Suponía que dirías lo que causa que ciertas personas con falta de identidad roben los escritos de un blog.Eres un buenazo escribiendo.
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Experimentos? sale! me parece buena idea, pero como le mando su blog a otro conocido? son cadenitas verdad? deme su correo particular para poder hacer esto de otra manera soy novato para las compus y me cuesta 10 pesotes la hora. y si me explica por un mensage no le voy a entender. yo para las computadoras soy como el burro que tocò la flauta. en fin por aqui cuando tenga tiempo lo voy a intentar y a leer de nuevo que es lo que quiere.
Nota: Como que de tanto estar "hipnoptizado" por el ojito de la computadora a veces se sugestina uno.
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ES INTEREZANTE Y ESPERO SABER LOS RESULTADOS DE ESTE EJERCICIO, SALUDOS
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Don Moy: Por ahi estube leyendo los comienzos de su blog, por cierto muy interesante, Sr. si su blog se enfocara un poquito a aliviar el dolor humano, como es la mala distribuciòn de alimentos, la ignorancia de las personas con respecto a salud y bienestar y que usara ese medio viral de comunicaciòn ya que cuenta con personas capaces de "reproducir" su medio de comunicaciòn e impactara las masas en cuestiòn de las personas nesecitadas, muchos se lo agradecerian. Ya existe ese medio viral y si funciona. La red internacional esta todavia en medio de experimentaciòn, conquista y evoluciòn en muy diferentes ambitos incluyendo la mercadotecnia. Felicidades en año nuevo.
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Don Moy: Por ahi estube leyendo los comienzos de su blog, por cierto muy interesante, Sr. si su blog se enfocara un poquito a aliviar el dolor humano, como es la mala distribuciòn de alimentos, la ignorancia de las personas con respecto a salud y bienestar y que usara ese medio viral de comunicaciòn ya que cuenta con personas capaces de "reproducir" su medio de comunicaciòn e impactara las masas en cuestiòn de las personas nesecitadas, muchos se lo agradecerian. Ya existe ese medio viral y si funciona. La red internacional esta todavia en medio de experimentaciòn, conquista y evoluciòn en muy diferentes ambitos incluyendo la mercadotecnia. Felicidades en año nuevo.
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Trabajo en una agencia de publicidad en internet como Accounting Manager. Todo lo que he hecho en los ultimos años en el aspecto profesional esta relacionado con campañas CRM y virales (tan de moda ellas). Comparto tu percepción y aunque es interesante conocer el punto de vista del mercado (no de los creadores), resulta simpático escuchar lo que el´público de verdad piensa sobre nuestras horas de brainstorming, la planeacion de estrategias, la realizacion de conceptos creativos, etc, etc. Creo que el problema no es la campaña viral ni el programa de lealtad. En gringolandia han creado maravillas en la publicidad moderna gracias a estas estrategias de venta, la variante, definitivamente debe radicar en la forma en que las implementamos en mexico. Y eso es una cuestion cultural. ¿De verdad creemos que quienes se dedican directamente a mantener una buena relacion entre las marcas y los consumidores (vendedores, cajeras, demostradoras, promotores)? la moda de hoy en mercadotecnia es incentivar a estos personajes a que vendan. No esta nada errada su percepcion don moi, pero como hacerle para que funcione en nuestro pais?
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hola, lei tu articulo, realmente muy interesante, a mi diariamente me llegan esta clase de correos en cadena, que desde luego no continuo, me pregunto si tengo algun problema en mi maquina al abrilo, pues me lo mandan mis contactos mas allegados y pensando que tienen algun otro mensaje los abro, por lo que tengo la duda si me afecta de algun modo, te envio saludos desde la Cd de Tepic, Nayarit…
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Felicidades!! Me gusta mucho leer tus articulos. Ojala puedas abordar algun tema acerca de los creditos hipotecarios, que significa los creditos en veces salario minimo y cuanto te puede afectar o beneficiar.
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