El ritmo con el que se produce la información hoy en día genera el problema de decidir que es verdad y que no (te sugiero mi blog: http://moisespolishuk.spaces.live.com/blog/cns!AF292205BACB1454!828.entry para profundizar en esto de la “verdad” en internet por ejemplo), que es valioso y que es desechable.
Por ello, el problema se extiende aun mas cuando tratamos de tomar decisiones sobre datos que, inclusive, existen en nuestra empresa, trabajo, escuela, pero, simplemente, no los encontramos.
Ganando inteligencia por encontrar la información. Una solución rápida al problema de ganar inteligencia por el simple hecho de encontrar la información cuando la necesitamos ha sido objeto de herramientas de búsqueda, tales como el http://desktop.google.com/ ó http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/desktopsearch/default.mspx los cuales te permitirán encontrar la información que existe en tu computadora por recordar alguna frase o palabra que contenían no solo sus títulos sino sus contenidos.
En ese caso, la inteligencia se da gracias a poder encontrar algo, o algunas incidencias de algo para ver algún patrón de fechas, sucesos, etcétera que evitarán el que vuelvas a tener que construir esa información o bien su interpretación.
Interpretando la información. Hace mas de 15 años se empezó a ver a nivel comercial la necesidad de una serie de herramientas para entender información generada por la misma información, tal como la frecuencia a la que se generaba o bien quien, cuando, donde se generaba, para así hacer juicios mas precisos sobre como manejar un negocio o establecer una política o regla para evitar tener problemas. Es la época en la que nacen por ejemplo, los sistemas de monitoreo del uso de la tarjeta de crédito, que no solo ven factores “duros” como el límite de crédito, sino que pueden comparar todo el patrón de gastos que una persona ha llevado y si se sale de ese patrón, estos sistemas levantan una alerta sobre el posible mal uso de la tarjeta, ya sea por el tipo de consumos efectuados, su frecuencia o ambos patrones combinados. Sin embargo, si no se avisa al operador de la tarjeta sobre algún consumo “raro” como unas vacaciones en alguna isla lejana, puede ser que el mismo sistema piense que es un fraude y suspenda la tarjeta, por ejemplo.
¿Mas conocimiento? Hasta este punto solo he hablado de hallar o ver como es el patrón de empleo de la información, pero, ¿se podrá ganar inteligencia? Este es el tema de sistemas de cálculo actuarial, por ejemplo, que fijan cuanto debe de pagar una familia por un seguro médico, asegurando que, en base a una serie de estadísticas e inferencias se pueda anticipar que se pagará mas allá de lo que se usará el seguro, sobre todo cuando mucha gente lo contrata, y por ese hecho las empresas de seguros ganan dinero. Una vez mas es un fenómeno del estudio del comportamiento de las personas y de la interpretación de fenómenos en su entorno, tal como, por ejemplo, que con mas cadenas de comida rápida habrá mas gente con problemas de obesidad y de todo lo que esto acompaña, esto es, infartos, diabetes, hipertensión, etcétera. En pocas palabras, se puede ganar inteligencia de observar que en una población, cuando una determinada cantidad de cadenas de comida rápida llega, es el momento de subir la prima del seguro de salud, 2 fenómenos, en principio aislados que tienen una relación casi invisible y que, gracias a poderosos sistemas de concentración de información pueden permitir saber que fenómenos están aislados y cuales se relacionan.
¿El futuro está en “hacer trampa con la información”? Mas de una vez se ha manejado el tema en películas futuristas que las personas tienen “un chip” en el cerebro que se les implanta para ganar almacenamiento de información o métodos para hacer cosas nuevas. A todos nos llama la atención y a la vez el sentimiento de “a mi que no me toquen” o “coco partido, coco podrido” pero ¿qué tal si podemos obtener la información de una forma “imperceptible”? De no haber visto este sitio: www.theaudeo.com , no me atrevería a comentar esto, pero te sugiero que veas los videos que incluyo: http://www.youtube.com/watch?v=0g_RQZ-ntSw y una vez que lo hagas sigue leyéndome.
¿Qué tal? ¿Qué te parece donde ha llegado la tecnología? Por medio de las siguientes versiones de lo que acabas de ver será posible que tu puedas navegar tu celular sin tocarlo, por ejemplo, consultar un artículo que te es leído en tu oreja y así ganar mas “inteligencia” la cual está en todo lo que quieras buscar en internet, todo sin aparentemente ver si sabes algo o no. Hoy se usa para fines maravillosos permitiendo a los sordos hablar, pero, mañana puede esto dar órdenes de búsqueda y hacer que internet y todo lo que existe esté contigo en cualquier lugar y momento. Es por eso que digo que “hay trampa” realmente no somos más inteligentes, solo ganamos un mecanismo nuevo para poder buscar información sin que todo el mundo se de cuenta.
¿Cualquiera puede hacer esto? Aun el emplear la inteligencia de negocios está en el rango de empresas medianas y grandes, pero, en cierta medida puedes estar usando mucho de esta tecnología sin saberlo. Tal es el caso de aparentes anuncios que no pediste cuando buscabas información pero que tienen relevancia sobre lo que estás buscando o bien gracias a estar suscrito a diversos servicios que en si mismos te ofrecen simuladores de negocios, de pago de intereses, etcétera.
Mi conclusión es que si bien es cierto que la inteligencia es exclusiva de los humanos, pasarán muchos años todavía para ver sistemas que tomen decisiones correctas por nosotros. Hoy es posible, por ejemplo, que un sistema te indique con mucha precisión que tienes algún tipo de padecimiento basado en estarte preguntando una serie de situaciones, los cuales se conocen como sistemas expertos. Sin embargo, aun no es tan viable pedirle a un auto que te pase a recoger al aeropuerto sin que haya alguien manejándolo. La cantidad de decisiones, situaciones y problemas (imagínate que de repente se le aparezca una manifestaciónJ) son simplemente objeto de problemas muy complicados para ser programados y procesados. Espero sin embargo que en los negocios la tecnología para hacer inteligencia vaya siendo cada vez mas alcanzable por las micro empresas y profesionistas, pues las oportunidades y la calidad de sus decisiones podrán hacerlos más competitivos, ágiles y sobre todo, saber anticiparse a los fenómenos que les pueden representar el ser un problema.
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