Un ejemplo de manejo de crisis
La semana pasada fui a dar una conferencia a Culiacán. De regreso tomé un vuelo de Aeroméxico. Si has seguido mis comentarios en twitter, sabes que tiendo excepcionalmente a quejarme de algo, y la mayoría de las veces es de ésa línea aérea. Sin embargo, debo de reconocer que existen honrosas excepciones, y en ésta … More Un ejemplo de manejo de crisis