¿Dueño de un pequeño negocio o profesionista independiente? Consejos de cómo ahorrar con Internet

Hace casi 28 años inicié mi vida profesional, y así casi 19 inicié con mi empresa. Definitivamente la tendencia en todo es que cada vez se complica más ser un empresario o profesionista independiente en México, pero a mí se me hubiera facilitado mucho la vida si hubiera contado con ciertos recursos que la tecnología ofrece, y que de hecho ahora uso y por eso puedo comparar. Lo más frustrante a mis ojos es que muchas veces por desconocimiento y otras tantas por desidia las personas que arrancan una vida empresarial no potencian a todo lo que da la tecnología, y, muchas veces hasta son dueños de ella, y, simplemente, no la usan bien.

Por estas razones consideré prudente comentar solo algunas de las más relevantes para así ahorrar y a su vez ganar agilidad. A continuación algunas recomendaciones, las cuales en mis siguientes publicaciones en este blog comentaré en más detalle.

·         Boletos de transporte. La agencia de boletaje tiene su razón de ser solo cuando una línea aérea, de transporte o marítima no tiene una presencia en Internet. De hecho las líneas de bajo costo tienen su razón de ser en buena medida por no requerir de estos servicios, haciendo que nosotros hagamos todo el trabajo de reservación. Eso sí, hay de empresas a empresas. Una línea aérea que no ofrece por ejemplo imprimir uno mismo sus boletos genera un quiebre en la experiencia 100% automatizada. O se es o no se es, y para este tema te sugiero mi podcast: http://podcasts.dixo.com/2007/07/010_procesos_en_linea.php

·         Operaciones bancarias. Antes ibas para todo al banco. Retirar, depositar, hacer operaciones y movimientos. Hoy todo se reduce a hacer mejor todo por internet, acabando así con robos a tu empresa por pagar la nómina con dinero en efectivo. Es más, a mí ya me da coraje cuando me pagan con un cheque, dado que es demostrable que es mucho más barato el transferirme el dinero a cuenta de la empresa que estar persiguiendo el cheque, que la firma, que la póliza, etcétera. El solo tener que ir al banco en el pasado implicaba en buena medida perder buena parte de tu tiempo productivo, y un riesgo que a veces implicaba tu propia vida.

·         Pago de servicios varios. A nadie le gustó cuando el SAT hizo que los pagos se hicieran solo por internet, pero ahora a nadie le gustaría que esto dejara de ser así. Recuerdo con dolor eso de ir a pagar los impuestos, era perder a veces 3 horas. Era HORRIBLE. Lo mismo todos los pagos adicionales de luz, agua, teléfono, etcétera. Hoy, todo eso está en el pasado si domicilias este tipo de servicios para ser pagado por tu banco. Lo mismo con la tenencia y otros pagos del estilo. ¿Y qué tal eso de poder pedir hasta tú comida por internet, tus productos de despensa, etcétera? ¿Qué decir?, hasta las multas de tránsito las puedes pagar desde la comodidad de tu computadora.

·         Las aplicaciones de productividad empresarial. Ni en sueños se veía la existencia de www.salesforce.com para mantener/administrar la relación con tus clientes, o bien lo que implica el empleo de Google apps ó Windows Live en donde tienes aplicaciones de trabajo con solo conectarte a internet. En pocas palabras, hasta para planear un evento, agendar una reunión o saber si alguien tiene o no disponibilidad para tener una reunión. Para todo era una “danza” entre tu persona y/o secretaria con las otras personas y/o sus secretarias. Eso era de desgastante hasta frustrante. Todo eso sucede por tu cuenta.

·         Envío y recepción de documentos. Otra maravilla. Comenzó en los años 80 con el FAX, pero gracias a internet el mundo cambió para siempre. Ya no recuerdo cuando fue la última vez que mandé una propuesta en “papel” con un “propio”. Eso además de mucho dinero y despilfarro ecológico hacia que todo tomara mucho más tiempo. Y eso si llegaba realmente lo que querías a la persona que solicitabas. Hoy es realista mandar 80 propuestas y tener comunicación con 120 personas sin moverte 1 metro.

·         Tele presencia. He estado jugando con esta tecnología desde hace ya 3 años, cada año que pasa los productos se mejoran, pero es cuestión de unos años para que el máximo uso de esta tecnología alcance todo lo que puede dar, aunque ya empieza. Sea el Chat o una conferencia vía Web, el alcance cuando sea empleado masivamente hará que las personas viajen menos pero cubran mas negocios con menos costos. Yo por ejemplo, le he dado consultoría en un lapso de 12 horas a 8 empresas independientes que se encuentran de 9:00 a 10:00 en Mexicali, de 10:00 a 11:00 en Tabasco, de 11:00 a 12:00 en Tijuana, de 12:00 a 13:00 en Guadalajara, en fin, ni con un jet privado eso se podría lograr. Es, simplemente, sorprendente.

·         Quejas y reclamaciones.  Hasta para quejarte ya puedes hacerlo desde la comodidad de tu computadora. Esto inclusive si te quejas de un funcionario público o bien de uno privado. Ahora, una cosa es que puedas quejarte, y otra muy diferente es lo que hacen con tu queja. Siento que, si no se hace nada con la queja, mejor no dar la opción de quejarse, pero si se ofrece, más vale que se le pueda dar seguimiento al motivo de la queja hasta llegar a sus últimas consecuencias. Con esto no digo que, solo por quejarte van a regalarte algo, o van a correr a alguien, pero siempre, atrás de una queja viene seguro un proceso que no está bien hecho, y es allí donde inicia el area de mejora para una organización pública o privada.

·         Comprar productos y servicios. ¿Qué quieres? ¿Una computadora? ¿pizza? ¿boleto del cine? ¿espectáculo en general? ¿cita para tramitar tu pasaporte? ¿alimentos, vacaciones, medicamentos, seguro para tu automóvil?, bueno… hasta ¿un cómodo plan para comprar tu espacio en tu panteón preferido? Todo esto, que quita tiempo, ya puedes hacerlo sin moverte. Es más, ahora ya puedes hacer concursos para que empresas profesionales se “peleen” por atenderte y hacer por ejemplo, el logotipo de tu empresa o tú sitio de internet.

·         Relacionarse con gente para hacer negocios sin tener que moverse.  La última de las maravillas, antes tenías que estar participando en eventos y conferencias de muchos tamaños colores y sabores, hoy gracias al BUEN EMPLEO de las redes sociales, tales como www.plaxo.com www.linkedin.com e inclusive las “mas amigueras” como www.facebook.com , www.hi5.com etcétera, puedes auxiliarte a que tus conocidos te refieran con otras personas para hacer negocios, sin moverte, sin ir a eventos. Además, nada mejor que un amigo/conocido/familiar te contacte por este medio, ya que, pone su nombre de por medio al decir que tu eres respetable.

La conclusión en buena medida es que las consecuencias no se dejan esperar. Lo que es bueno para unos implica que lo que eran algunos negocios en el pasado dejaron de serlo en el presente. La idea es dejar de hacer lo que ya no tiene sentido y ver las nuevas necesidades, pero en especial empezar a hacer todo lo que se pueda hacer como negocio para ahorrar más y ganar más. ¿Tienes algún tema, comentario ó sugerencia que no cubrí y te gustaría que lo hiciera con relación a estos puntos? Déjame un comentario y con gusto busco incluirlo en mis participaciones siguientes de forma adicional a varios de los que expuse en esta ocasión.

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