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Alfabetización mediática, o en inglés media literacy es una habilidad clave en los negocios para poder entender el máximo resultado que puede ofrecer la combinación de la tecnología con los medios y así lograr ventajas en varios sentidos, en especial para permitir la mejora en las decisiones gracias a poder comunicar de manera precisa y elocuente las propuestas de negocio al mercado a los clientes potenciales.

Los resultados esperados al aplicar la alfabetización mediática son:

• Anticipar la respuesta de las campañas digitales en las audiencias a las que se dirige la información
• Provocar interés en los decisores o influenciadores de las decisiones
• Acortar los ciclos de venta

Entre otros puntos

Beneficios al negocio del empleo de la alfabetización mediática

Dentro de los beneficios de negocio principales de emplear la alfabetización mediática están:

• Entender mejor a la audiencia objetivo: La alfabetización mediática permite entender mejor los hábitos e intereses del mercado objetivo y a la vez les proporciona los elementos clave de decisión que provocan el aceleramiento de la compra del producto o contratación del servicio. Precisamente al conocer mejor a la audiencia se pueden perfilar los contenidos de acuerdo con sus necesidades e intereses.
• Hacer frente a cambios en la industria y/o tecnología: Precisamente al conocer quién es el decisor o influenciador se pueden anticipar las nuevas tendencias o cambios del entorno que los afectan y ser de los primeros en adaptar esos cambios para provocar una conexión más confiable y directa con ellos, siendo así la fuente de información o decisión más confiable para ese segmento de personas.
• Mejorar los contenidos: La alfabetización mediática permite escoger las plataformas y formas de emplear los mensajes para provocar mayor compenetración y compromiso con la información creada. Esto va desde los aspectos de forma, como los colores, imágenes y tipos de letra a emplear hasta aspectos de fondo como la forma de redactar la información y los temas a tratar
• Cuantificar con mejores métricas: Se puede observar la cantidad de visitas, clicks impresiones o tráfico que provoca la información aportada de manera precisa.
• Protege la reputación: La imagen de la empresa debe de ser respetada tal y como ha sido concebida, y por igual, se puede ser rápido al notar desinformación en medios y/o contenido maligno que intente dañar la credibilidad del negocio, pudiendo establecer los mecanismos de respuesta ágiles para contener ese tipo de ataques o problemas en una fracción de lo que a otras empresas les puede llevar largos períodos de reacción.
• Identificación de tendencias: La alfabetización mediática permite a las empresas identificar y anticipar las tendencias del mercado, así como comprender mejor las necesidades y expectativas de los consumidores.
• Participación en conversaciones: Ayuda a las empresas a participar de manera efectiva en conversaciones relevantes en línea, comprendiendo el tono y el contexto de las discusiones y respondiendo de manera adecuada.
• Gestión de crisis: Proporciona las habilidades necesarias para gestionar crisis de comunicación, respondiendo rápidamente y de manera efectiva a situaciones negativas que puedan surgir en los medios.
• Evaluación de fuentes de información: Ayuda a discernir entre información confiable y no confiable, lo cual es fundamental en un mundo donde la desinformación puede ser perjudicial para la reputación de una empresa
• Segmentación de audiencia: Permite una mejor comprensión de los diferentes segmentos de audiencia y sus preferencias, lo que facilita la personalización de mensajes y estrategias de marketing.
• Innovación: Fomenta la creatividad y la innovación al proporcionar a las empresas una comprensión más profunda de las tendencias emergentes y las oportunidades en el panorama mediático.

Esto entre los principales beneficios al negocio

Formas en las que se hace la aplicación de la alfabetización de medios

Son muchos los ejemplos, pero dentro de los más prácticos están

• Optimización de Estrategias Publicitarias: Al poder analizar el rendimiento de sus campañas mediáticas por plataforma, ubicando los canales mediáticos que además de generar más tráfico realmente generan mejor tráfico. El ahorro se logra solo invirtiendo en lo que es realmente efectivo.
• Gestión de Redes Sociales y Reputación Online: Al poder monitorear activamente las redes sociales y otras plataformas online para comprender la percepción del público sobre su marca. La alfabetización mediática permite evaluar la autenticidad de la información y comprender cómo las interacciones en línea afectan la reputación de la empresa
• Formación en Línea y Desarrollo de Empleados: Se puede aprovechar la alfabetización mediática para desarrollar y ofrecer programas de formación en línea para los empleados. Esto puede incluir el uso de contenido multimedia, simulaciones interactivas y plataformas educativas digitales.

Herramientas para la alfabetización mediática

En general se trata de tecnologías para acceder, analizar y crear contenido de manera efectiva. Aquí hay algunas tecnologías clave que pueden ser utilizadas para promover la alfabetización mediática:

• Plataformas de Redes Sociales y Blogs: Las plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn son herramientas esenciales para entender cómo se distribuye y consume la información en línea. Blogs y sitios web permiten a las personas crear y compartir contenido, fomentando la participación activa y la expresión individual.
• Herramientas de Análisis de Datos y Métricas: Google Analytics y otras herramientas de análisis web proporcionan información detallada sobre el comportamiento del usuario en un sitio web, ayudando a evaluar el rendimiento de contenido y campañas. Herramientas de análisis de redes sociales, como Hootsuite o Buffer, permiten monitorear y analizar el impacto de las estrategias de redes sociales.
• Herramientas de Verificación de Hechos: Plataformas como FactCheck.org, Snopes y Google Fact Check Explorer ayudan a verificar la veracidad de la información y combatir la desinformación.
• Plataformas Educativas en Línea: Plataformas como Coursera, edX y Khan Academy ofrecen cursos en línea sobre alfabetización mediática, proporcionando recursos educativos accesibles para mejorar las habilidades en este campo.
• Herramientas de Gestión de Contenidos: Plataformas como WordPress, Joomla o Drupal permiten a los usuarios crear y gestionar contenido web de manera efectiva
• Herramientas de Colaboración en Línea: Plataformas como Google Workspace (anteriormente G Suite), Microsoft Teams y Slack facilitan la colaboración en línea, permitiendo a los equipos trabajar de manera conjunta en la creación y distribución de contenido.

Esto entre algunas de las muchas alternativas y tipos de herramientas para la alfabetización mediática

Conclusión

En resumen, la alfabetización mediática, en conjunto con la tecnología, crea una habilidad esencial para los negocios, ofreciendo beneficios que abarcan desde la comprensión precisa de la audiencia objetivo hasta la protección de la reputación empresarial.

La aplicación práctica de esta habilidad se manifiesta en la optimización de estrategias publicitarias, la gestión efectiva de redes sociales, y la implementación de programas de formación en línea.

Las herramientas tecnológicas, desde plataformas de redes sociales hasta analíticas avanzadas, desempeñan un papel clave en este proceso, capacitando a las empresas para acceder, analizar y crear contenido de manera efectiva, y así navegar con éxito en el dinámico paisaje mediático actual.

En definitiva, la alfabetización mediática potenciada por la tecnología es un recurso esencial para la adaptabilidad y el éxito continuo de las empresas en la era digital.